Comércio

Operador/a de Logística

• A ação de formação apenas terá início se reunir um grupo de 16 formados. Caso não se verifique a mesma será adiada para uma data a informar oportunamente;
• A integração nas nossas turmas de formação acontece por ordem de chegada e após a verificação do cumprimento das condições de inscrição.

• Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
• Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

• Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
• Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação.

• Relacionamento interpessoal
  • Principais interlocutores:
    • Internos
      • Marketing
      • Vendas
      • Produção
      • Finanças
      • Investigação & Desenvolvimento
    • Externos
      • Clientes
      • Fornecedores
      • Transportadores
  • Factores pessoais
    • Auto estima e afiliação
    • Motivação
    • Realização pessoal e profissional
  • Factores organizacionais
    • Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
    • Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
    • Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
  • Factores relacionais
    • Rigor / objectividade
    • Eficácia e assertividade
    • Empatia e disponibilidade
    • Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
    • Recolher contributos das entidades envolvidas
    • Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
• Comunicação escrita e oral
  • Conteúdos e língua
  • Linguagem corporal
  • Estilos de linguagem
  • Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
  • Clara seleção e identificação dos destinatários
  • Escolha do formato a utilizar
  • Formas de arquivo

• A avaliação formativa, que se projeta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser:
  • Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação);
  • Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões críticas e fundamentadas);
  • Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída);
  • Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuais e de grupo; provas em cursos homologados).
• A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação direta, consoante o mais adequado a cada formando/a.
• O resultado final deverá ser expresso em: “Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objetivos da formação.